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海尔空调保修与包修的定义是如何界定的呢
添加时间：2021-03-26
海尔空调保修与包修的定义是如何界定的呢？
十年免费包修，空调率先进入终身包修时代、2019年开年，随着楼市的不断升温，空调行业呈现出一片回暖迹象。加之，家装季的到来、天气渐热和五一的临近，也让有意购买的消费者对于空调的关注越来越高，令空调市场的热度持续发酵。
熟悉空调市场规律的消费者非常清楚，空调越早买越优惠，春季才是各大空调品牌促销的旺季。随着天气的逐渐炎热，空调的价格会呈上涨的趋势，而且夏季购买安装量巨大，远没有春季购买安装及时。所以，很多聪明的消费者一般会选择在五一之前购买空调。
当然，购买空调除了选对时机，抓住价格的最低点之外。消费者们更关心的，当然还是产品的质量和后续的服务。作为生活中必不可少的大家电，空调与人们的生活息息相关。其平时的利用率虽然不及冰箱、电视，但却是所有家电中最需要长年维护和修理的。对于这一点，消费者一般都有着清醒的认识，因此对于空调的包修年限也往往有着较高的期望。
就目前来看，市场上大部分的家用空调品牌所能提供的服务标准基本上都是：整机1年，主要零部件3年包修。这个包修年限是否能满足消费者的需求？究竟多长的包修年限才能真正符合消费者的心理预期呢？让我们一起来分析一下：
空调的正常使用寿命一般在10年左右，超过这一期限即属超龄家电。10年是一台空调服役的节点，若能做到10年包修，才更符合消费者的心理预期，因为10年包修相当于给空调上了“终身保险”。能否提供10年包修，也体现了一个企业对自己的空调产品是否有信心，企业自身是否有实力兑现日后的服务。
作为空调行业的领军品牌，海尔率先做出表率，2月15日，沈阳海尔将在全北京300多家专卖店推出“10年包修”服务。“10年包修”承诺，其实是一个企业整体实力、产品品质、社会责任的体现。对于海尔来说，做出这样的承诺，不是简单的一句话，而是意味着企业将面临更多的挑战。
一、首先，是成本的增加。
10年包修，意味着海尔将在原有6年包修的基础上，增加了4年的延保。在家电卖场一台普通空调每年延保会收取300元左右的费用，空调4年延保，就相当在一台普通空调产品上附加了上千元的价值。这部分成本的增加并不是所有的企业都有能力来承担的。
二、其次，对自己的产品有相当的自信。
产品本身质量过硬才行，不然三天两头坏一次，再有经济实力的企业也承受不起。何况，顾客也不会买账，即使不收维修费用也没人希望自己的空调老出故障。提供10年的售后保障，并不代表要天天上门“骚扰”消费者。诚如海尔董事长董明珠所说：“最好的售后服务，是没有售后服务。”
三、企业的生存能力。
能做这样的承诺是需要企业至少还可以在承诺期内生存，有着健康的生存能力。也就是说，这个给你提供10年包修的企业，需要自身的生存期限超过10年以上才可以做出这样的保证。
海尔专卖店之所以能推出这项服务，足见其对以上几点已做好充分的准备。这场为海尔专卖店量身定制的活动，一是为了证明海尔专卖店本身确实有这个实力，其从配送、安装到售后维修都非常专业和便捷；二是因为海尔专卖店遍布京城的每个角落，几乎走到哪里都能看到它的身影，相当于家门口的电器专家，用户有任何问题都能第一时间上门解决，非常亲民和便利。
特别提醒消费者，10年包修的服务只有4月15日当天在海尔专卖店购买空调的零售顾客才能享受。据悉，活动当天除了价格优惠之外，购买空调的消费者将获赠“海尔专卖节至尊金卡”：所购空调享受10年免费包修，终身免费清洗，凭卡再次购买海尔空调，活动价基础上再优惠100元；另有多重大礼相赠……近期有购买需求的顾客不妨到店看看。
以上由沈阳海尔空调售后维修服务中心提供，我公司专业主营维修：不制冷、不启动、没有冷风、显示屏出现故障代码、清洗室内外机、加氟、更换压缩机、四通阀、支架、原厂电脑版、风机、安装空调防尘罩、遥控器不开机、等问题！我们服务区如下：铁西区、皇姑区、大东区、和平区、沈河区、浑南区、张士开发区、于洪区.沈北新区、东陵等周边区域！欢迎市民/个人、社会团队、公司、学校、宾馆、、超市、商场、银行、集团等单位。
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